Política de Entrega – Top Cell
A Top Cell trabalha com rapidez e segurança para garantir que seu produto chegue no prazo e em perfeitas condições. Veja abaixo como funciona nossa entrega:
1. Envio para Todo o Brasil
Realizamos entregas para todo o país através de:
- Correios
- Transportadoras parceiras
- Motoboy (quando disponível na região)
O método de envio é selecionado automaticamente de acordo com o CEP e o tipo de produto.
2. Prazo de Processamento
Após confirmação do pagamento, o pedido é separado e preparado para envio em até:
- Pix: confirmação imediata
- Cartão: aprovação automática ou em análise
- Boleto: até 1 dia útil para compensação
Envios são feitos de segunda a sexta, exceto feriados.
3. Prazo de Entrega
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida.
Você poderá ver o prazo estimado na finalização da compra e receberá atualizações conforme o pedido avança.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o produto for enviado, você receberá:
- Código de rastreio
- Atualizações por WhatsApp ou e-mail (quando disponível)
O cliente pode acompanhar o pedido em tempo real.
5. Tentativas de Entrega
Caso a transportadora ou Correios façam tentativas e não encontrem o destinatário:
- O produto poderá retornar ao remetente
- Será necessário pagar um novo frete para reenvio
6. Conferência no Momento da Entrega
Ao receber o produto, verifique:
- Embalagem intacta
- Lacres sem violação
- Integridade física do item
Se notar qualquer avaria, recuse a entrega e entre em contato imediatamente.
7. Retirada em Mãos (opcional)
Se você oferecer retirada local, posso incluir aqui conforme sua cidade e local.
Basta me informar.
8. Endereço Incorreto
A Top Cell não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:
- Endereço incorreto
- Informações incompletas
- Falta de dados obrigatórios
Caso o item retorne, será necessário pagar novo frete.