1. Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, novos, lacrados ou seminovos selecionados. Não vendemos réplicas ou paralelos.
2. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia:
- Lacrados: Garantia Apple ou do fabricante.
- Seminovos: Garantia própria da Top Cell (prazo informado no anúncio).
3. Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todos os produtos são enviados com nota fiscal, conforme exigido por lei.
4. Como funciona a entrega?
Enviamos para todo o Brasil via transportadora ou Correios.
O prazo e frete são calculados conforme o CEP do cliente.
5. Posso retirar em mãos?
Sim, caso você faça atendimento local.
(Se quiser, escrevo essa parte personalizada para sua cidade.)
6. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
- Pix
- Cartão de crédito
- Boleto
- Link de pagamento
- Mercado Pago (opcional)
7. O produto acompanha todos os acessórios?
Sim. Todos os produtos acompanham os acessórios originais listados no anúncio.
8. E se o produto vier com defeito?
Você tem até 30 dias para solicitar análise e troca.
Produtos lacrados são cobertos pela garantia do fabricante.
9. Posso trocar ou devolver o produto?
Sim.
- Arrependimento: até 7 dias após o recebimento.
- Defeito: até 30 dias.
Consulte nossa Política de Troca e Devolução para detalhes.
10. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe um código de rastreamento pelo WhatsApp ou e-mail.
11. É seguro comprar na Top Cell?
Sim! Trabalhamos com transparência, nota fiscal, garantia e atendimento dedicado antes e depois da compra.
12. Como entro em contato?
WhatsApp: coloque aqui
E-mail: coloque aqui
Horário de atendimento: coloque aqui